Thị trường CRM Đông Nam Á sẽ vượt mức 4.105,3 triệu USD năm 2032
![]() Đây là nhận định được Viện Kế toán Công chứng Anh và xứ Wales (ICAEW), Công ty Tư vấn Oxford Economics (Anh) đưa ra mới đây. |
![]() Việc các nước Đông Nam Á (ASEAN) tăng cường triển khai vệ tinh quan sát sẽ mở ra nhiều cơ hội cho đầu tư nước ngoài vào lĩnh vực vũ trụ. |
Thị trường CRM (Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng) Đông Nam Á dự kiến sẽ tăng trưởng đáng kể trong những năm tới. Có một số yếu tố góp phần vào sự tăng trưởng này, bao gồm nhu cầu ngày càng tăng về dịch vụ khách hàng hoàn thiện, tương tác tự động, trải nghiệm khách hàng được cải thiện và phạm vi hoạt động kỹ thuật số rộng hơn. Khi điện toán đám mây tiếp tục phát triển cùng với các mô hình dịch vụ khác nhau như SaaS, PaaS và IaaS, thị trường sẽ tiếp tục tăng trưởng. Ngày càng nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ áp dụng phần mềm CRM. Có hơn 2.000 nhà cung cấp trên thị trường CRM ở Đông Nam Á với các doanh nghiệp vừa và nhỏ dẫn đầu.
Singapore là một quốc gia có vai trò nổi bật nhờ áp dụng các giải pháp phân tích và sự hỗ trợ mạnh mẽ của chính phủ. Doanh thu của Indonesia cũng dự kiến sẽ tăng trưởng mạnh mẽ khiến nước này trở thành nhân tố chủ chốt trên thị trường này. Hướng tới tương lai, chúng ta sẽ thấy công nghệ dữ liệu lớn đóng vai trò cao hơn trong việc ra quyết định với khả năng tự động hóa dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI) được 73% doanh nghiệp trên khắp Đông Nam Á áp dụng vào năm 2023.
![]() |
Ngày càng nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ áp dụng phần mềm CRM |
Văn hóa lấy điện thoại di động làm trung tâm của Đông Nam Á là rất quan trọng cho sự thành công của CRM trong khu vực. Khi các doanh nghiệp tích hợp các giải pháp này vào điện thoại thông minh, người dùng sẽ thấy tỷ lệ đạt được hạn ngạch bán hàng tăng 65%. CRM dựa trên đám mây cũng chiếm ưu thế vì tính linh hoạt và hiệu quả về chi phí mà nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ đánh giá cao. Các giải pháp CRM dành riêng cho ngành cũng rất được ưa chuộng trong các lĩnh vực như bán lẻ, chăm sóc sức khỏe và tài chính…
Do tốc độ tăng trưởng thương mại điện tử ngày càng tăng mạnh, khu vực này rất cần các giải pháp CRM chất lượng cao. Thị trường có giá trị 646,70 triệu USD vào năm 2023 và có tốc độ tăng trưởng cao nhất. Ngoài Indonesia, các nhà cung cấp CRM tập trung vào các thị trường trọng điểm khác như Thái Lan, Việt Nam, Malaysia và Singapore.
Tương lai sẽ tươi sáng cho thị trường CRM dựa trên điện toán đám mây ở Đông Nam Á, với doanh thu dự kiến sẽ tăng hơn 1.527,19 triệu USD vào năm 2032. Các doanh nghiệp Đông Nam Á nhận thức rõ rằng, việc xây dựng mối quan hệ khách hàng bền chặt là chìa khóa thành công. CRM trên nền tảng đám mây cho phép họ cá nhân hóa trải nghiệm cho khách hàng, từ đó tạo ra lòng tin cậy và thúc đẩy tăng trưởng.
![]() CloudMile vừa khai trương Trung tâm Xuất sắc CloudMile (Centre of Excellence: CoE) tại Malaysia, nơi sẽ phục vụ khách hàng trên khắp Đông Nam Á. Trung tâm Xuất sắc – một sáng kiến chưa từng có trong lĩnh vực điện toán đám mây, giúp các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô nâng cao khả năng cạnh tranh kỹ thuật số của họ, thông qua các chương trình nâng cao kỹ năng cho trí tuệ nhân tạo (AI) và các hoạt động ưu tiên đám mây. |
![]() Tổ chức phi lợi nhuận thám hiểm đại dương tầm cỡ toàn cầu OceanX vừa công bố sứ mệnh kéo dài nhiều năm nhằm khám phá các vùng biển ở Đông Nam Á và nâng cao hiểu biết toàn cầu về một trong những khu vực đại dương đa dạng sinh học nhất và đang bị đe dọa trên thế giới. |
Tin bài liên quan
![Thái Lan đề xuất cấp thị thực chung cho khu vực Đông Nam Á](https://tacnghiep.thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/042024/09/09/thai-lan-120240409092138.jpg?rt=20240409092145?240409103356)
Thái Lan đề xuất cấp thị thực chung cho khu vực Đông Nam Á
![Truyền thông Đức nói về chuyến thăm của Tổng thống Steinmeier tới Việt Nam](https://tacnghiep.thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/012024/24/06/screenshot-2024-01-23-18540220240124063853.png?rt=20240124063856?240124064339)
Truyền thông Đức nói về chuyến thăm của Tổng thống Steinmeier tới Việt Nam
![Đông Nam Á tăng cường phát triển các chương trình không gian](https://tacnghiep.thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2023/122023/30/04/dong-nam-a-vu-tru-420231230041306.jpg?rt=20231230041321?231230015953)
Đông Nam Á tăng cường phát triển các chương trình không gian
Các tin bài khác
![FAO: Sản lượng ngũ cốc toàn cầu năm 2024 gần 2.900 triệu tấn](https://tacnghiep.thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/07/09/ngu-coc-220240707095400.jpg?rt=20240707095408?240707102851)
FAO: Sản lượng ngũ cốc toàn cầu năm 2024 gần 2.900 triệu tấn
![Liên hợp quốc cảnh báo những rủi ro người di cư phải đối mặt khi tới Địa Trung Hải](https://tacnghiep.thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/06/06/nguoi-di-cu-050724-120240706065126.jpg?rt=20240706065129?240706085111)
Liên hợp quốc cảnh báo những rủi ro người di cư phải đối mặt khi tới Địa Trung Hải
![Phí xin thị thực du học Australia tăng gấp đôi](https://tacnghiep.thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/02/11/vnt-320240702113957.png?rt=20240702114000?240702014034)
Phí xin thị thực du học Australia tăng gấp đôi
![Singapore có hộ chiếu quyền lực nhất thế giới](https://tacnghiep.thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/062024/30/09/singapore-120240630095430.jpg?rt=20240630095441?240630102859)
Singapore có hộ chiếu quyền lực nhất thế giới
Đọc nhiều
![Hà Nội: Quyền lợi BHYT của người dân khi khám chữa bệnh ở quận/huyện khác nơi đăng ký ban đầu ra sao?](https://tacnghiep.thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/19/11/croped/thumbnail/bhyt20240719115758.jpg?240719120515)
Hà Nội: Quyền lợi BHYT của người dân khi khám chữa bệnh ở quận/huyện khác nơi đăng ký ban đầu ra sao?
![Ngân hàng Nhà nước tăng giá bán vàng miếng lên 79 triệu đồng/lượng](https://tacnghiep.thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/18/11/thumbnail/ngan-hang-nha-nuoc-tang-gia-ban-vang-mieng-len-79-trieu-dongluong-20240718115824.jpg?rt=20240718115827?240718015916)
Ngân hàng Nhà nước tăng giá bán vàng miếng lên 79 triệu đồng/lượng
![Tuổi Mậu Dần 1998 có nên sinh con năm 2025 không?](https://tacnghiep.thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/18/10/thumbnail/2620240718100110.jpg?rt=20240718100309?240718100404)
Tuổi Mậu Dần 1998 có nên sinh con năm 2025 không?
![Cuộc thi “Sài Gòn - Thành phố tôi yêu”: Sân chơi sáng tạo của sinh viên ngành du lịch](https://tacnghiep.thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/18/09/croped/thumbnail/fpt120240718093710.jpg?240718094759)
Cuộc thi “Sài Gòn - Thành phố tôi yêu”: Sân chơi sáng tạo của sinh viên ngành du lịch
Bờ cõi biển đảo
Miền đất - Con người Cuộc sống vùng biên Nhịp sống biển đảo Lịch sử chủ quyền Giao lưu hữu nghị
![Tăng cường phối hợp tuyên truyền biển, đảo](https://tacnghiep.thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/19/12/medium/c-120240719121352.jpg?rt=20240719121512?240719013109)
Tăng cường phối hợp tuyên truyền biển, đảo
![Việt Nam nộp đệ trình ranh giới thềm lục địa mở rộng khu vực giữa Biển Đông](https://tacnghiep.thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/18/07/medium/viet-nam-nop-de-trinh-ranh-gioi-them-luc-dia-mo-rong-khu-vuc-giua-bien-dong-20240718070301.jpg?rt=20240718085216?240718085654)
Việt Nam nộp đệ trình ranh giới thềm lục địa mở rộng khu vực giữa Biển Đông
![Tàu buồm 286-Lê Quý Đôn thăm, giao lưu với hải quân Indonesia](https://tacnghiep.thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/17/16/medium/170724-indo120240717163612.jpg?rt=20240717163615?240717045059)
Tàu buồm 286-Lê Quý Đôn thăm, giao lưu với hải quân Indonesia
Multimedia
![ghi nhan dong gop cua dai su thuy dien tai viet nam cho quan he huu nghi hai nuoc](https://tacnghiep.thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/01/22/dai-su-thuy-dien-4-cover20240701220306.jpg?rt=20240701220309)
Ghi nhận đóng góp của Đại sứ Thụy Điển tại Việt Nam cho quan hệ hữu nghị hai nước
![bo doi hai quan vung 5 cuu tau ca ngu dan mac can](https://tacnghiep.thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/062024/24/15/bo-doi-hai-quan-cuu-tau-ca-ngu-dan-mac-can-20240624155021.jpg?rt=20240624155026)
Bộ đội Hải quân Vùng 5 cứu tàu cá ngư dân mắc cạn
![dong dien yoga huong den mot the gioi hoa binh va huu nghi](https://tacnghiep.thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/062024/18/13/dong-dien-yoga-huong-den-mot-the-gioi-hoa-binh-va-huu-nghi-20240618135848.jpg?rt=20240618135856)
Đồng diễn Yoga hướng đến một thế giới hoà bình và hữu nghị
![ra mat sach uy ban viet nam doan ket va hop tac a phi my latinh nhung chang duong nhung nguoi ban](https://tacnghiep.thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/062024/13/09/ra-mat-sach-uy-ban-viet-nam-doan-ket-va-hop-tac-a-phi-my-latinh-nhung-chang-duong-nhung-nguoi-ban-20240613090952.jpg?rt=20240613090959)
Ra mắt sách “Ủy ban Việt Nam Đoàn kết và Hợp tác Á-Phi-Mỹ Latinh: Những chặng đường, những người bạn”
![video doc dao nhung ngoi lang viet tren dat trung hoa](https://tacnghiep.thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/052024/29/08/05292-cover20240529082831.jpg?rt=20240529083023)
Video: Độc đáo những ngôi làng Việt trên đất Trung Hoa
![de nhung ky niem xua tao sinh trong hien tai va tuong lai](https://tacnghiep.thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/052024/23/20/05231-cover20240523205555.jpg?rt=20240523205607)
Để những kỷ niệm xưa tạo sinh trong hiện tại và tương lai
![ho chi minh la bieu tuong cua hoa binh doc lap va tien bo xa hoi](https://tacnghiep.thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/052024/17/18/untitled20240517180826.png?rt=20240517180830)
Hồ Chí Minh là biểu tượng của hòa bình, độc lập và tiến bộ xã hội
![Liên hoan Giai điệu hữu nghị tỉnh Đồng Nai năm 2024](https://tacnghiep.thoidai.com.vn/stores/video_data/2024/062024/15/14/2499344641259529991_21.jpg)
Liên hoan Giai điệu hữu nghị tỉnh Đồng Nai năm 2024
![Cận cảnh Kia Seltos 2024 tại đại lý](https://tacnghiep.thoidai.com.vn/stores/video_data/2024/062024/11/17/CYn_cYnh_Kia_Seltos_2024_tYi_YYi_ly_11.jpg)
Cận cảnh Kia Seltos 2024 tại đại lý
![Khởi động Giải báo chí toàn quốc về văn hóa, thể thao và du lịch lần 2](https://tacnghiep.thoidai.com.vn/stores/video_data/2024/062024/02/17/An_RbcJLGtR8JRGRq5wdFYwKQAaaBbd4xNCyAJsHbQyMAgPrF1IiYoBP_7yl3WZ5TCRCE2tPUv1KE4QtEVdGAFXa_11.jpg)
Khởi động Giải báo chí toàn quốc về văn hóa, thể thao và du lịch lần 2
![Lộ diện kỳ thủ Việt Nam tranh chức vô địch Cờ Shogi Quốc tế 2024 tại Nhật Bản](https://tacnghiep.thoidai.com.vn/stores/video_data/2024/062024/01/13/0601-cover20240601135416.jpg?rt=20240601135419)
Lộ diện kỳ thủ Việt Nam tranh chức vô địch Cờ Shogi Quốc tế 2024 tại Nhật Bản
![UNICEF hỗ trợ người dân Sóc Trăng có nước sạch bằng năng lượng mặt trời](https://tacnghiep.thoidai.com.vn/stores/video_data/2024/052024/27/09/An9LNZIQG6REi_Ho-H9PQe1v24QGOdIfT-eMZyK4T1MAcXiUSZxEEYrwEUj2VRLZcG4xlQrKPGqecT7xYZWFo4bg_51.jpg)
UNICEF hỗ trợ người dân Sóc Trăng có nước sạch bằng năng lượng mặt trời
![Ông Vi Tiêu Nghị, con trai Tướng Vi Quốc Thanh - trưởng Đoàn cố vấn quân sự Trung Quốc: Để những kỷ niệm xưa tạo sinh trong hiện tại và tương lai](https://tacnghiep.thoidai.com.vn/stores/video_data/2024/052024/23/20/05231-cover20240523201926.jpg)
Ông Vi Tiêu Nghị, con trai Tướng Vi Quốc Thanh - trưởng Đoàn cố vấn quân sự Trung Quốc: Để những kỷ niệm xưa tạo sinh trong hiện tại và tương lai
![Lão nông nhiều năm sưu tập những bức ảnh quý giá về Bác Hồ](https://tacnghiep.thoidai.com.vn/stores/video_data/2024/052024/18/15/bac_1.jpg)
Lão nông nhiều năm sưu tập những bức ảnh quý giá về Bác Hồ
![Bác Hồ và bộ phim Những ngày tháng bên nhau](https://tacnghiep.thoidai.com.vn/stores/video_data/2024/052024/17/15/NHYNG_NYM_THANG_BEN_NHAU_41.jpg)
Bác Hồ và bộ phim Những ngày tháng bên nhau
![Hồ Chí Minh là biểu tượng của hòa bình, độc lập và tiến bộ xã hội](https://tacnghiep.thoidai.com.vn/stores/video_data/2024/052024/16/11/0509-cover20240516110421.jpg)
Hồ Chí Minh là biểu tượng của hòa bình, độc lập và tiến bộ xã hội
![Bộ đội hải quân giúp dân chống hạn](https://tacnghiep.thoidai.com.vn/stores/video_data/2024/052024/02/23/thumb20240502232412.png)
Bộ đội hải quân giúp dân chống hạn
![Du học sinh Trung Quốc trải nghiệm đặc sản Hà Nội - 'cà phê trứng'](https://tacnghiep.thoidai.com.vn/stores/video_data/2024/042024/23/09/hihi20240423091844.jpg)
Du học sinh Trung Quốc trải nghiệm đặc sản Hà Nội - 'cà phê trứng'
![Top 3 điểm đến thu hút du khách quốc tế tại Hà Nội](https://tacnghiep.thoidai.com.vn/stores/video_data/2024/042024/22/23/top-3-diem-den-cover20240422232649.jpg)
Top 3 điểm đến thu hút du khách quốc tế tại Hà Nội
![Sản phẩm Làng nghề Dệt Thổ cẩm Xí Thoại, xã Xuân Lãnh, huyện Đồng Xuân, tỉnh Phú Yên.](https://tacnghiep.thoidai.com.vn/stores/video_data/2024/042024/21/13/English_below_YYA_THY_CYM_XI_THOYI_TYI_VYI_-TRAI_TIM_CYA_CY_NYYC-_LYn_YYu_tien_nhYng_sYn_phYm_thY_cYm_cYa_lang_nghY_truyYn_thYng_Xi_ThoYi_huyYn_YYng_Xuan_tYnh_Phu_Yen_Ya_tYi_vYi_thY_Yo_Ha_NYi_trong__21.jpg)
Sản phẩm Làng nghề Dệt Thổ cẩm Xí Thoại, xã Xuân Lãnh, huyện Đồng Xuân, tỉnh Phú Yên.
![Người ra nước ngoài định cư và thôi quốc tịch Việt Nam sẽ bị thu hồi căn cước công dân](https://tacnghiep.thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/10/09/thumbnail/nguoi-ra-nuoc-ngoai-dinh-cu-va-thoi-quoc-tich-viet-nam-se-bi-thu-hoi-can-cuoc-cong-dan-20240710093455.jpg?rt=20240710093501?240710020815)
Người ra nước ngoài định cư và thôi quốc tịch Việt Nam sẽ bị thu hồi căn cước công dân
![Từ 1/7 kiểm soát giấy tờ xe và người điều khiển qua VNeID có giá trị như kiểm tra trực tiếp](https://tacnghiep.thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/072024/01/06/thumbnail/dinh-danh-dien-tu-1-1825206120240701062204.jpg?rt=20240701062207?240701065618)
Từ 1/7 kiểm soát giấy tờ xe và người điều khiển qua VNeID có giá trị như kiểm tra trực tiếp
![Cấp căn cước cho người gốc Việt chưa xác định quốc tịch từ ngày 1/7](https://tacnghiep.thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/062024/29/13/croped/thumbnail/cap-can-cuoc-cho-nguoi-goc-viet-chua-xac-dinh-quoc-tich-tu-ngay-17-20240629133329.jpg?240629014147)
Cấp căn cước cho người gốc Việt chưa xác định quốc tịch từ ngày 1/7
![Từ ngày 1/7, BHXH thực hiện dịch vụ công trực tuyến trên VNeID](https://tacnghiep.thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/062024/23/07/thumbnail/tu-ngay-17-bhxh-thuc-hien-dich-vu-cong-truc-tuyen-tren-vneid-20240623072550.jpg?rt=20240623072554?240623072913)
Từ ngày 1/7, BHXH thực hiện dịch vụ công trực tuyến trên VNeID
![Thời tiết hôm nay 22/6: Nắng nóng ở miền Bắc dịu dần](https://tacnghiep.thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/062024/22/05/croped/thumbnail/thoi-tiet-hom-nay-226-nang-nong-o-mien-bac-diu-dan-20240622053246.jpg?240622060232)
Thời tiết hôm nay 22/6: Nắng nóng ở miền Bắc dịu dần
![Thời tiết hôm nay (19/6): có nơi nắng nóng đặc biệt gay gắt với nhiệt độ cao](https://tacnghiep.thoidai.com.vn/stores/news_dataimages/2024/062024/19/05/thumbnail/120240619054221.jpg?rt=20240619054222?240619062148)