Mặt trận số - Công nghệ giúp Mặt trận Tổ quốc Việt Nam giải quyết kịp thời nguyện vọng của nhân dân

Bà Nguyễn Thị Thu Hà, Ủy viên Trung ương Đảng, Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy Mặt trận Tổ quốc, các đoàn thể Trung ương, Phó Chủ tịch - Tổng Thư ký Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam dự và phát biểu chỉ đạo Hội nghị.

Ông Nguyễn Bá Cát, Phó Chánh văn phòng, Giám đốc Trung tâm Thông tin và chuyển đổi số cơ quan Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam, hướng dẫn sử dụng nền tảng "Mặt trận số". (Ảnh: Tiến Đạt)

Tại Hội nghị, ông Nguyễn Bá Cát, Phó Chánh Văn phòng, Giám đốc Trung tâm Thông tin và chuyển đổi số cơ quan Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam cho biết, “Mặt trận số” (địa chỉ truy cập: http://app.mattranso.vn) là nền tảng số được thiết kế bám sát vào các nhiệm vụ cốt lõi của công tác Mặt trận, là công cụ cần thiết cho Mặt trận Tổ quốc các cấp trong tình hình mới.

Nền tảng này gồm 05 phần mềm cốt lõi:

Thứ nhất, phần mềm cơ sở dữ liệu online được thiết kế nhằm tổng hợp thông tin, góp phần xây dựng cơ sở dữ liệu tổ chức về Mặt trận Tổ quốc, các tổ chức chính trị - xã hội, các Hội quần chúng được Đảng nước giao nhiệm vụ ở các cấp. Các trường cơ sở dữ liệu quản lý gồm: Tổ chức Mặt trận, đoàn thể, hội quần chúng; Số lượng thành viên các tổ chức; Đội ngũ cán bộ (số lượng cán bộ chuyên trách, số lượng ủy viên Ủy ban Mặt trận Tổ quốc, ủy viên Ban Chấp hành các đoàn thể, hội quần chúng 4 cấp từ Trung ương đến thôn, bản, tổ dân phố; Hoạt động tiêu biểu các đươn vị; Khó khăn, bất cập; Kiến nghị, đề xuất. Phần mềm được thiết kế dành cho 4 cấp: Trung ương; tỉnh, thành phố; xã, phường, đặc khu; thôn, bản, tổ dân phố. Trong đó, với mỗi cấp gồm Mặt trận Tổ quốc và 5 tổ chức chính trị - xã hội.

Thứ hai, phần mềm tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân được thiết kế nhằm hiện thực hóa vai trò giám sát và phản biện xã hội của Mặt trận một cách mạnh mẽ và trực tiếp nhất. Mọi người dân, dù ở bất cứ đâu, chỉ cần có một chiếc điện thoại thông minh là có thể gửi ý kiến, kiến nghị của mình trực tiếp đến hệ thống của Mặt trận. Mỗi ý kiến sẽ được ghi nhận, phân loại, chuyển đến các cơ quan có thẩm quyền và theo dõi quá trình xử lý, giải quyết. Các phần ánh, kiến nghị trên phần mềm được cập nhật, xử lý nhanh chóng. Hệ thống quản trị của phần mềm gồm 3 cấp Trung ương; tỉnh, thành phố; xã, phường, đặc khu được phân quyền quản trị để tiếp nhận và giải đáp các phản ánh, kiến nghị của người dân. Kiến nghị của cấp nào sẽ được gửi đến Mặt trận Tổ quốc cấp đó tiếp nhận và phản hồi. Các ý kiến phản hồi về phản ánh, kiến nghị của người dân được công khai, minh bạch trên trang chủ của Hệ thống.

Giao diện nền tảng "Mặt trận số". (Ảnh chụp màn hình: Thành Luân)

Thứ ba, phần mềm Thư viện số cộng đồng hỗ trợ nhân dân được thiết kế là một kênh thông tin tổng hợp, hướng dẫn người dân tra cứu các thông tin cần thiết. Phần mềm không chỉ là công cụ tra cứu hữu ích mà còn là một kênh thông tin chính thống, tin cậy để người dân có thể tiếp cận, tìm hiểu, nâng cao nhận thức pháp luật và tham gia tích cực hơn vào các hoạt động tại cộng đồng. Hiện nay, phần mềm đang được kết nối, tích hợp 2 nhóm nội dung “Dịch vụ công” và Thư viện pháp luật”. Giai đoạn tiếp theo, dự kiến sẽ tiếp tục nâng cấp, bổ sung các thông tin gắn với các lĩnh vực đời sống người dân quan tâm.

Thứ tư, trợ lý ảo phục vụ công tác tham mưu Mặt trận Tổ quốc các cấp được thiết kế dưới dạng chatbot thông minh nhằm hỗ trợ cán bộ Mặt trận Tổ quốc các cấp tra cứu các thông tin liên quan đến nghiệp vụ các mảng công tác của Mặt trận. Người dùng đưa vào các câu, từ khóa về vấn đề, lĩnh vực quan tâm. Trên cơ sở dữ liệu được cài đặt, hệ thống sẽ tự động trích xuất ra các thông tin phù hợp. Ưu điểm của hệ thống là phản hồi tức thì 24/7; độ chính xác cao, cập nhật thông thường xuyên, hỗ trợ đa nền tảng.

Thứ năm, phần mềm theo dõi tiến độ, kết quả đại hội Mặt trận Tổ quốc các cấp được thiết kế nhằm tổng hợp thông tin nhanh chóng, kịp thời các thông tin cơ bản của đại hội (về thời gian tổ chức đại hội, về kết quả hiện thương nhân sự, thông tin tin tức đại hội). Thông tin được quản lý tập trung, đồng bộ và theo dõi trực quan trên một hệ thống duy nhất nhằm cung cấp tổng thể, chính xác, theo thời gian thực về công tác đại hội Mặt trận Tổ quốc Việt Nam cấp tỉnh, cấp xã.

Theo ông Nguyễn Bá Cát, tất cả các hệ thống trên nền tảng “Mặt trận số” được kết nối với nhau qua nền tảng đăng nhập một lần OpenID. Một tài khoản có thể đăng nhập tất cả các phần mềm. Dự kiến, giai đoạn tiếp theo Mặt trận Tổ quốc sẽ phối hợp với các đơn vị liên quan tích hợp, đồng bộ với Cơ sở dữ liệu dân cư quốc gia và xác thực tập trung qua ứng dụng VNeID.

Bà Nguyễn Thị Thu Hà, Ủy viên Trung ương Đảng, Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy Mặt trận Tổ quốc, các đoàn thể Trung ương, Phó Chủ tịch - Tổng Thư ký Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam phát biểu chỉ đạo tại Hội nghị. (Ảnh: Mặt trận Tổ quốc Việt Nam)

Phát biểu tại Hội nghị, bà Nguyễn Thị Thu Hà cho biết, đây là hội nghị quan trọng, mở đầu cho chuỗi hoạt động ứng dụng công nghệ, gắn với chủ trương lớn của Đảng, Nhà nước về chuyển đổi số. Chuyển đổi số là yêu cầu tất yếu, cấp bách, là nhiệm vụ chính trị trọng tâm và thước đo năng lực đổi mới của mỗi tổ chức, cá nhân. Hệ thống Mặt trận hiện xuất phát chậm hơn mặt bằng chung, do vậy cần quyết tâm cao, tranh thủ cơ hội “đi sau, đi tắt, đón đầu”. Tất cả các cấp phải thành lập ban chỉ đạo và tổ công tác chuyển đổi số, hoàn thành trong một tuần; xây dựng kế hoạch hoặc đề án cụ thể, ưu tiên nguồn lực nhân sự và phối hợp với các đơn vị công nghệ.

Bà Hà nhấn mạnh, nhiệm vụ trước mắt gồm: xây dựng cơ sở dữ liệu trực tuyến; hoàn thiện hệ thống tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân; bảo đảm vận hành hiệu quả mô hình tổ chức mới. Cần tập trung cho cấp cơ sở - nơi gần dân, sát dân - để nắm chắc tình hình, phục vụ nhân dân tốt hơn. Chuyển đổi số sẽ là tiêu chí thi đua, đánh giá hoạt động của Mặt trận các cấp.

Bà đề nghị Mặt trận các tỉnh, thành phố phải phân công cán bộ hỗ trợ cơ sở; phối hợp với Đoàn Thanh niên huy động lực lượng tình nguyện viên ở tất cả xã, phường, đặc khu. Đồng thời, chú trọng bảo đảm an toàn, an ninh thông tin, xây dựng quy chế, cơ chế vận hành và nâng cao chất lượng nhân lực. Trung ương sẽ cung cấp tài liệu, kế hoạch mẫu để các địa phương triển khai đồng bộ, hiệu quả, góp phần đưa Mặt trận Tổ quốc Việt Nam tiến gần hơn tới mục tiêu “gần dân, sát dân, vì dân” trong kỷ nguyên số.

Mặt trận Tổ quốc Việt Nam xác định nhiệm vụ trọng tâm sau khi bộ máy mới đi vào hoạt động

Những điểm nhấn nổi bật của công tác Mặt trận trong 6 tháng đầu năm 2025